রেফারেন্স

699bat আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়মাবলি জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার বিধিনিষেধ জেনে নিন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপেমেন্ট নীতিযোগাযোগ পথ
699bat 699bat আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোনে আপনার পাশে আছি — আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় দ্রুত উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে বা অ্যাপে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্ন জানান, দল আপনাকে সরাসরি সহায়তা দেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখান থেকে করতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত কাগজপত্র পাঠাতেও ইমেইল সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়।

ফোন সহায়তা

জরুরি আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারেন আমাদের সহায়তা নম্বরে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে দ্রুত সমাধান পেতে ফোন করুন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে জানাচ্ছি কোন কোন পদ্ধতিতে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি — এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এনক্রিপশন আপনার পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইলে লগইন অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য ধরে রাখা অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলা আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন — মোবাইলে এসএমএসে কোড আসে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখি।
তৃতীয় পক্ষ স্থানান্তর আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সম্মতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় — যেমন আদালতের নির্দেশ — তথ্য প্রকাশ হতে পারে। এর বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া কিছুই হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমাদের দল যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করবে। বন্ধের পর আইনি কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু ডেটা ধরে রাখতে হতে পারে।

আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতা দাবি করি না — আপনার দায়িত্ব নিজের এলাকার বিধিনিষেধ জেনে নেওয়া।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় ডেটা রাখা হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। কুকি চালু থাকলে মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা পাবেন — ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা তথ্য শুধু সেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

শর্ত ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। দল পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাবে পরবর্তী পদক্ষেপ কী — প্রয়োজনে নথি চাওয়া হতে পারে।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ ঠেকায়। লগইনের সময় মোবাইলে এসএমএসে কোড আসে — এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকছেন। সন্দেহজনক প্রবেশ দেখলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই।